Visuelle Unterlagen sind Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Mit diesen wird zum Beispiel erklärt, wie bestimmte Handy-Apps installiert und angewendet werden. Die visuellen Unterlagen zeigen die einzelnen Schritte mittels Bildern, die in der richtigen Reihenfolge angeordnet sind und deren Schritte einfach nachverfolgt werden können. Visuelle Unterlagen können für Funktionen am Handy oder am Computer mit Fotos aufbereitet werden, oder mittels Erklärvideos in ÖGS.